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目前，我国家政服务业发展规模不断扩大，“十三五”时期营业收入年均增速超过20%，家政服务信用体系初步建立。高级管家、月嫂、收纳师等专业化程度较高的家政服务快速发展，从业人员专业化、年轻化、职业化趋势日益明显。
但与此同时，家政行业有效供给不足、行业发展不规范、群众满意度不高等问题依然存在，消费者反映家政服务员“不好找、用不起、不好用”的问题仍较为突出。
朱光耀说，这一文件相比以往家政扶贫政策的最大特点是，既从服务供给角度，促进农村劳动力出得来、留得住、干得好，又从服务需求角度，提高服务质量，创新服务提供方式，以需求引导供给，让消费者找家政服务员找得着、找得起、找得好。
比如，针对服务质量和秩序问题，在提升从业人员技能素质的同时，从规范用工、完善标准、开展质量认证、健全信用体系等方面提高行业规范化水平，加强行业监管。
针对行业发展出现的品牌化、信息化、融合化趋势，提出培育行业品牌、推动融合发展、促进数字化赋能等举措；同时，针对家政领域灵活就业人员的职业伤害问题，推动互联网平台合理承担劳动者权益保护相关责任。
朱光耀说，下一步，商务部将会同相关部门，发挥好促进家政服务业提质扩容部际联席会议机制作用，指导各地抓好工作落实，确保家政兴农工作取得实效。
